"AGB im Überblick"

Betrieb und Lizenzen

Unser Angebot wird von Rocketship Ventures S.R.L. mit Sitz in Costa Rica betrieben. Wir sind von der Regierung der autonomen Insel Anjouan in der Union der Komoren lizenziert, Lizenznummer ALSI-202606064-FI2. Unsere AGB führen außerdem eine Lizenz von Tobique mit der Nummer 0000067.

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und das für dich geltende gesetzliche Mindestalter erreicht haben. Bestimmte Staaten und Gebiete sind von der Nutzung ausgeschlossen. Wir führen diese Gebiete in den vollständigen AGB und können die Liste ändern. Für die rechtliche Auslegung ist allein die englische Fassung unserer AGB verbindlich.

Konto und Prüfung

Dein Konto muss mit deinen richtigen persönlichen Angaben eröffnet werden. Pro Person ist nur ein Konto erlaubt. Weitere Konten können als Duplikate geschlossen werden. Halte deine Registrierungsdaten aktuell und melde Änderungen unserem Support.

Zur Identitätsprüfung können wir unter anderem einen gültigen Identitätsnachweis, einen Wohnsitznachweis, Nachweise zur verwendeten Zahlungsmethode oder Transaktionsübersichten anfordern. Du hast nach unserer Anforderung 30 Tage Zeit, die Informationen und Dokumente einzureichen. Bis die Prüfung abgeschlossen ist, können Zahlungen zurückgehalten oder das Konto gesperrt werden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Ein- und Auszahlungen laufen über die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden. Wenn es möglich ist, zahlen wir über dieselbe Methode aus, mit der du eingezahlt hast. Auszahlungsanträge werden nach erfüllter Prüfung grundsätzlich innerhalb von drei Werktagen bearbeitet. Du kannst höchstens drei Auszahlungen gleichzeitig offen haben. Deine täglichen und monatlichen Auszahlungslimits richten sich nach deinem VIP-Level.

Vor einer Auszahlung muss der eingezahlte Betrag mindestens einmal umgesetzt worden sein. Ist dein Einsatz niedriger als die letzte Einzahlung, können Gewinne entfallen. Zusätzlich können wir 10 % der letzten Einzahlung als Zahlungskosten einbehalten, mindestens jedoch 0,50 €. Bei einer Einzahlung per Bankkarte oder Banküberweisung kann die Gebühr 15 % betragen.

Inaktivität und Schließung

Wenn du dich 180 Tage lang nicht anmeldest, gilt dein Konto als inaktiv. Danach können wir monatlich 5 € Verwaltungsgebühr vom vorhandenen Guthaben abbuchen. Liegt weniger als 5 € auf dem Konto, wird nur der Restbetrag belastet. Bei einem Kontostand von null endet die Abbuchung.

Eine Schließung ist nur möglich, wenn dein Kontostand null beträgt und keine Auszahlung mehr aussteht. Verlangst du die Schließung trotz positivem Guthaben oder offener Auszahlung, wird das verbleibende Guthaben gelöscht.

Bonusregeln

Für Casino-Boni müssen die Umsatzanforderungen innerhalb von zehn Tagen erfüllt werden. Solange Umsatz offen ist, setzt du zuerst Echtgeld und danach Bonusguthaben ein. Der höchste zulässige Einsatz beträgt in dieser Phase 5 € pro Wette. Ein Bonus ist jeweils nur einmal pro Person, Familie oder Haushalt sowie pro gemeinsam genutzter IP-Adresse erlaubt.

Einzelne Aktionen können zusätzliche Regeln haben. Ihre besonderen Vorgaben gehen bei Abweichungen den allgemeinen Bonusregeln vor.

Sportwetten

Prüfe deine Auswahl und den Einsatz vor der Bestätigung. Eine angenommene Sportwette kann anschließend nicht mehr geändert oder storniert werden. Wird ein Ereignis verschoben oder nach dem Start unterbrochen, bleibt die Wette grundsätzlich offen, wenn das Ereignis innerhalb von 48 Stunden beginnt oder fortgesetzt wird. Für einzelne Sportarten gelten besondere Ausnahmen.

Der Mindesteinsatz je Ereignis beträgt 0,50 € in deiner Kontowährung. Der maximale Gewinn pro Tag liegt unabhängig vom Einsatz bei 100.000 €. Maßgeblich ist der Tag, an dem die Ergebnisse bekannt werden.

Beschwerden

Sende deine Beschwerde von der im Konto registrierten E-Mail-Adresse an [email protected]. Verwende den Betreff BESCHWERDE und nenne deinen Benutzernamen, deinen vollständigen registrierten Namen sowie die betroffenen Daten und Uhrzeiten. Beschreibe den Vorgang so konkret wie möglich. Unser Ziel ist eine Klärung innerhalb von 60 Tagen.

Bleibt der Fall ungelöst oder bist du mit dem Ergebnis nicht zufrieden, kannst du ihn per E-Mail an [email protected] zur alternativen Streitbeilegung (ADR) weitergeben.